Зона доставки
Товары с этого сайта могут быть отправлены в большинство стран, таких как Великобритания, США, Канада, Австралия. Однако следует отметить, что погодные условия в Норвегии, Исландии, на Кипре, в Пуэрто-Рико, на Аляске и Гавайях сложны, и время доставки может быть длительным, поэтому нам необходимо взимать плату за доставку не менее 118 долларов. Если адрес доставки находится в Норвегии, Исландии, на Кипре, в Пуэрто-Рико, на Аляске или Гавайях, вам необходимо сначала связаться с нами по электронной почте: [email protected]. В связи с текущими неблагоприятными событиями мы не можем осуществлять доставку в Украину. Приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим вас за понимание.
Политика бесплатной доставки
• Мы предлагаем бесплатную доставку заказов на сумму свыше 60 долларов в большинство стран, таких как Великобритания, США, Канада и Австралия.
• Если адрес доставки находится в Норвегии, Исландии, на Кипре, в Пуэрто-Рико, на Аляске или Гавайях, мы должны взимать плату за доставку в размере не менее 118 долларов.
• Если у вас остались вопросы или вам необходима доставка в другие страны, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: [email protected]
• Мы также предлагаем международную экспресс-доставку за дополнительную плату, если вам нужна быстрая доставка. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected], если вам это необходимо.
Процесс доставки (в рабочих днях) выглядит следующим образом:
• Сроки доставки = Время обработки (подготовка заказа) + Время доставки
• Подготовка заказа
После получения информации о вашем заказе мы приступим к его обработке:
Подготовка заказа может занять 1-2 недели. Для некоторых светильников, изготовленных на заказ, потребуется больше времени. После отправки вашего заказа мы вышлем вам подробное электронное письмо с информацией о доставке, включая номер отслеживания и ссылку на сайт для отслеживания.
(1) Проверьте наличие товара.
(2) Подтвердите, нужно ли персонализировать товар в вашем заказе.
(3) Проверьте свой адрес доставки.
(4) Еще раз подтвердите, соответствует ли товар в вашем заказе условиям нашей политики доставки.
(5) Если все готово, ваш заказ будет отправлен с нашего склада.
Пожалуйста, укажите подробный адрес доставки (необходимо указать номер дома). В противном случае наша служба поддержки клиентов сообщит вам его. Это может задержать отправку.
После отправки вашего заказа мы вышлем вам электронное письмо с номером для отслеживания и ссылкой на сайт для проверки отправления.
Способы доставки:
(1) Бесплатная доставка:
• Перевозчик: EMS
• Стоимость: Бесплатно при заказе на сумму свыше 60 долларов.
• Срок обработки: 1-2 недели
• Срок доставки: 2-4 недели (в большинство стран, таких как Великобритания, США, Канада, Австралия)
Обратите внимание: приведенная выше информация носит справочный характер. Время доставки в пределах одной страны может варьироваться в зависимости от региона. Мы постоянно совершенствуем наш сервис и будем прилагать все усилия для поиска более эффективных и надежных перевозчиков.
(2) Самая быстрая доставка:
• Перевозчик: DHL/DPD
• Стоимость: от 10 до 200 евро (стоимость доставки зависит от количества товаров)
• Время обработки: 1-3 дня
• Время доставки:
2-5 дней: Германия
3-7 дней: Франция, Испания, Италия, Нидерланды, Бельгия, Польша, Швеция, Австрия
6-10 дней: Другие европейские страны
Соответствующие товары: Указанные товары (Подробную информацию см. в артикуле каждого товара на странице товара)
Примечание: Без таможенных пошлин.
(3) Быстрая доставка: доступна только в Норвегию, Исландию, Кипр, Пуэрто-Рико, Аляску, Гавайи .
• Стоимость: 100 евро за штуку
• Срок обработки: 1-2 недели
• Срок доставки: 5-7 дней
• Наличие рейсов разных авиакомпаний по направлениям:
Норвегия, Исландия, Кипр: UPS / DHL Express
Пуэрто-Рико, Аляска, Гавайи: UPS / DHL Express / FedEx
Срок поставки
Указанное время доставки является лишь приблизительным и в основном зависит от времени доставки.
Информация об уровне запасов на нашем сайте основана на данных, полученных нами со склада или со склада производителя. Уровень запасов может быстро меняться. Даже если на нашем сайте указано «В наличии», это не означает, что товар действительно есть в наличии. К моменту оформления заказа товар может быть распродан.
Пожалуйста, не назначайте время вызова электрика, основываясь на наличии товара на складе и сроках доставки, указанных на нашем сайте. Вызов электрика следует назначать только после получения товара.
Обратите внимание: из-за необходимости специального заказа крупногабаритной мебели, ориентировочный срок доставки составляет 6-8 недель. Для более мелкой мебели ориентировочный срок доставки составляет 2-4 недели. Если у вас возникнут вопросы по поводу доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Тариф
Таможенные пошлины взимаются, если максимальная длина стороны посылки превышает 60 см. Как правило, вероятность этого составляет около 5%. В случае наложения пошлины мы будем нести ответственность за 20% от этой суммы. В большинстве случаев размер таможенных пошлин составляет от 0 до 20 долларов за единицу товара.
Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Компенсация за задержку доставки
Если товар не будет доставлен вовремя, мы приносим свои извинения за задержку и выплатим вам 10% от стоимости заказа в качестве компенсации за задержку. Мы сделаем все возможное, чтобы товар прибыл вовремя.
Вопросы и ответы
Как скоро я смогу получить свой заказ?
• Вы можете проверить дату оформления заказа и ознакомиться с информацией о сроках доставки.
• Вы также можете отслеживать свой заказ. Подробности см. в разделе «Как отследить мой заказ?».
• Как правило, ваш заказ будет доставлен в течение двух месяцев (в зависимости от вашего адреса доставки и выбранного товара). В противном случае, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected] для получения обновленной информации.
Как отследить мой заказ?
• После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с номером для отслеживания.
• Перейдите по этой ссылке https://www.17track.net/en и введите номер отслеживания.
• Вы также можете связаться с нашей службой поддержки по адресу [email protected] для получения актуальной информации о логистике.
Вы осуществляете доставку в мою страну?
Мы осуществляем доставку в большинство стран, таких как Великобритания, США, Канада и Австралия. Если вы не уверены, осуществляем ли мы доставку в вашу страну, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
В связи с текущими печальными событиями мы не можем осуществлять доставку в Украину. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.
Придётся ли мне платить таможенные пошлины? Если да, то сколько они стоят?
• Возможность применения таможенных пошлин существует только в том случае, если максимальная длина стороны посылки превышает 60 см. Как правило, такая вероятность составляет около 5%.
• В этом случае мы возьмем на себя 20% от этой суммы.
• В большинстве случаев размер таможенных пошлин составляет от 0 до 20 долларов за единицу товара.
