Informazioni sui trasporti
1. Il servizio di spedizione selezionato è valido per il mio Paese? Qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per la consegna?
Offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi, come Regno Unito, Stati Uniti, Canada e Australia.
Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.
(1) Spedizione gratuita:
• Costo: gratuito
• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane
| Vettore | Prodotti corrispondenti | Tempo di spedizione | Zona di consegna |
| DPD | La maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali | 2 settimane | Per la maggior parte dei paesi in Europa |
| Spedizione rapida per piccoli pezzi | Prodotti specificati con dimensioni ridotte | 1-2 settimane | |
| Servizio di emergenza medica | Prodotti di grandi dimensioni ma leggeri | 2-4 settimane |
Nota bene: i tempi di consegna possono variare a seconda delle informazioni sui voli al momento dell'ordine. Altri paesi remoti potrebbero richiedere più tempo. Miglioriamo costantemente il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare nuovi e migliori corrieri con cui collaborare.
(2) Spedizione più veloce:
• Corriere: DHL/DPD
• Costo: € 10 - € 200 (Le spese di spedizione variano a seconda del numero di prodotti)
• Tempo di elaborazione: 1-3 giorni
• Tempi di spedizione:
2-5 giorni: Germania
3-7 giorni: Francia, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Svezia, Austria
6-10 giorni: Altri paesi europei
Prodotti corrispondenti: Prodotti specificati (per i dettagli, fare riferimento alle informazioni SKU di ciascuna pagina prodotto)
Nota: esente da tariffe
(3) Spedizione veloce: disponibile solo per Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii:
• Costo: € 100 al pezzo
• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane
• Tempi di spedizione: 5-7 giorni
• Disponibilità del corriere per destinazione:
Norvegia, Islanda, Cipro: UPS / DHL Express
Porto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
Nella maggior parte dei casi, elaboreremo e organizzeremo la spedizione entro 2-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. I tempi di spedizione sono di 2-5 settimane; per lo stesso Paese, i tempi di spedizione variano da regione a regione.
• Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a $60 nella maggior parte dei paesi (eccetto Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii). A causa degli attuali tristi eventi, non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e vi ringraziamo per la comprensione.
• Se l'indirizzo di spedizione è in Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska, Hawaii, dobbiamo addebitare una tariffa di spedizione di almeno 118 USD.
• Se hai ancora domande o devi spedire in altri paesi, contattaci per richieste: [email protected]
>> Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica di spedizione.
2. Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
Clicca su questo link https://www.17track.net/en e inserisci il numero di tracciamento.
Per le ultime informazioni logistiche puoi anche contattare il nostro servizio clienti [email protected].
Informazioni su resi e rimborsi
1. Come posso annullare un ordine?
Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore senza alcuna motivazione.
Se il tuo ordine è stato spedito, non può essere annullato. Se insisti nell'annullarlo, ti verrà addebitato il 30%-50% dell'importo dell'ordine per i costi di stoccaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Questa commissione verrà detratta dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.
2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?
I prodotti ricevuti con vetri rotti, paralumi o montature ammaccati non sono considerati difettosi e non possono essere restituiti. In questo caso, sostituiremo il vetro o i paralumi senza costi aggiuntivi. Se non desideri ricevere una sostituzione e desideri restituire l'articolo, lo considereremo come un normale reso e addebiteremo fino al 35% delle spese di reso. Ci riserviamo inoltre il diritto di dedurre tutte le spese di spedizione in uscita dai rimborsi.
3. Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché l'importo venga riaccreditato sul pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se riscontri ancora problemi con il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected]. Ti risponderemo il prima possibile.
Si prega di notare che eventuali cancellazioni o resi sono soggetti alla nostra Politica sui resi e rimborsi.
Informazioni sul prodotto
1. Spedizione di mobili
Nota bene: a causa delle specifiche richieste per i mobili di grandi dimensioni, i tempi di consegna stimati sono di 6-8 settimane. Per i mobili più piccoli, i tempi di consegna stimati sono di 2-4 settimane. Per qualsiasi domanda sulla spedizione, contattateci all'indirizzo [email protected].
2. La lampada è dimmerabile?
Se la lampada utilizza lampadine come E27, E14, G9 e così via, è possibile scegliere una lampadina dimmerabile, in modo che la lampada sia dimmerabile con il vostro sistema dimmerabile. Tuttavia, se non avete un sistema dimmerabile a casa, contattateci e personalizzeremo la lampada per voi. Per le lampade con chip LED, non è possibile cambiare la sorgente luminosa interna e, nella maggior parte dei casi, offriamo versioni a luce calda, fredda e dimmerabile. Se nella pagina del prodotto non è presente una versione dimmerabile, contattateci. Possiamo rendere tutte le lampade dimmerabili. Se avete questa esigenza, non esitate a contattarci.
3. Posso avere un cavo più lungo?
Offriamo cavi da 150 cm per la maggior parte delle lampade. Se desiderate un cavo più lungo (entro gli 800 cm), vi preghiamo di segnalarlo al momento dell'ordine: lo prolungheremo gratuitamente.
4. La tensione richiesta dal prodotto che ho acquistato corrisponde a quella del Paese in cui mi trovo?
La tensione dei nostri prodotti verrà regolata in base al tuo Paese, come mostrato di seguito.
110V-120V: USA, Canada, Messico, Brasile, Giappone.
220V-240V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sud Africa, Egitto, Cile, Danimarca, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.
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